Information conformément à l’article 13 du Règlement (UE) 2016/679 – article 13 du décret législatif 196/2003 (Code en matière de protection des données personnelles)

Conformément au Règlement européen n° 679 de 2016 et au décret législatif n° 196 de 2003 sur la protection des données personnelles, nous vous informons que le responsable du traitement est Bellagio Lake Como – Piazza della Chiesa, 14 – 22021 Bellagio (Como), code fiscal 01640630131 (ci-après « le Responsable »).

Les données personnelles sont traitées dans le respect total du Règlement (UE) 679/2016 et du décret législatif 196/2003.

DONNÉES RECUEILLIES ET UTILISÉES

Les « données personnelles » désignent toute information permettant d’identifier, de localiser, de contacter une personne, ou pouvant raisonnablement être associée, directement ou indirectement, à une personne. Dans le cadre de cette politique de confidentialité, il n’existe pas de différence substantielle entre les termes « informations personnelles » et « données personnelles ».

Données personnelles collectées directement auprès de l’utilisateur. Lorsque l’utilisateur consulte ou utilise nos services, nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

  • Données d’identification (nom, âge, date de naissance, sexe)
  • Coordonnées (adresse de courriel, numéro de téléphone, adresse postale)
  • Informations liées à la réservation
  • Données de facturation (numéro de carte bancaire ou autres moyens de paiement, adresse de facturation)
  • Avis publiés par l’utilisateur (y compris le pseudonyme utilisé et toute information personnelle sur soi-même ou d’autres personnes contenues dans les avis)
  • Communications envoyées par l’utilisateur (demandes, messages, réclamations ou toute autre interaction avec notre service client)
  • Informations concernant la participation à des promotions
  • Autres informations que l’utilisateur peut fournir volontairement (y compris via des plateformes tierces)

L’utilisateur peut choisir de ne pas fournir certaines données personnelles, mais il est possible que certains services ne fonctionnent pas correctement ou soient inaccessibles sans ces données.

UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles de l’utilisateur sont utilisées aux fins suivantes (« Finalités ») :

  • Fournir les services demandés, y compris les produits, prestations ou fonctionnalités proposés
  • Communiquer avec l’utilisateur concernant les services, produits ou fonctionnalités (par exemple : confirmation de réservations, réponses aux demandes, notifications, messages administratifs ou légaux)
  • Envoyer des communications marketing, y compris celles relatives aux services ou produits de Bellagio Lake Como, de ses partenaires commerciaux ou producteurs
  • Transmettre les données à des intermédiaires, consultants techniques ou médicaux, collaborateurs ou prestataires liés contractuellement au Responsable, ainsi qu’à des entités publiques ou privées légalement autorisées
  • Gérer et améliorer nos services et en développer de nouveaux, à l’aide de statistiques pour mieux comprendre l’utilisation faite par les utilisateurs
  • Gérer les paiements
  • Personnaliser l’expérience utilisateur, notamment via le croisement de données pour améliorer la pertinence des contenus et des fonctionnalités
  • Proposer des contenus publicitaires plus ciblés et adaptés
  • Prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées
  • Répondre à des obligations légales ou réglementaires, à des demandes des autorités compétentes ou à des procédures judiciaires
  • Pour toute autre finalité autorisée ou exigée par la loi, ou pour laquelle l’utilisateur a donné son consentement (ce dernier pouvant être retiré à tout moment en contactant l’adresse ci-dessous)

• Communications électroniques. Dans le respect de la loi applicable, nous pouvons envoyer à l’utilisateur des communications électroniques, notamment :

  • Informations relatives à nos produits ou services (confirmations, reçus, alertes de sécurité, notifications techniques ou administratives)
  • Communications commerciales et promotionnelles liées à nos produits et services ou à ceux de nos partenaires

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées peuvent être partagées dans les cas suivants :

  • Avec nos partenaires commerciaux et producteurs, dans le cadre des services fournis ou à des fins marketing
  • Avec des intermédiaires, consultants techniques ou médicaux, et autres collaborateurs ou prestataires liés contractuellement à notre structure, ou légalement autorisés à accéder aux données
  • Pour le traitement des paiements. Les données bancaires peuvent être partagées avec des partenaires de voyage ou des prestataires de paiement tiers
  • Avec d’autres prestataires de services, tels que agents, consultants ou sous-traitants agissant en notre nom
  • Pour respecter des obligations légales. En réponse à des demandes d’autorités judiciaires ou administratives compétentes
  • À la demande explicite de l’utilisateur.

Dans certains cas, l’utilisateur peut exercer son droit d’opposition au partage de ses données avec des tiers.

CONSERVATION ET PROTECTION DES DONNÉES

Bellagio Lake Como adopte des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques raisonnables afin de protéger les données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Durée de conservation. Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la fourniture des services demandés. Elles peuvent être supprimées sur simple demande de l’utilisateur. Aucune diffusion des données n’est effectuée.

Les données peuvent toutefois être conservées afin de :

  • Répondre à des obligations comptables ou légales
  • Gérer d’éventuelles réclamations ou litiges
  • Remplir des obligations contractuelles
  • Assurer la défense des droits en cas de contentieux

DROITS DE L’UTILISATEUR

  • Droit d’accès (Art. 15 RGPD) : accès aux données personnelles et droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle
  • Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : modification des données inexactes
  • Droit à l’effacement (Art. 17 RGPD) : suppression des données (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)
  • Obligation de notification (Art. 19 RGPD) : notification des rectifications, effacements ou limitations aux destinataires des données
  • Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD) : récupération et transmission des données à un autre responsable de traitement
  • Droit d’opposition (Art. 21 RGPD)
  • Profilage (Art. 22 RGPD) : droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage

Coordonnées du Responsable du traitement :
Bellagio Lake Como – Piazza della Chiesa, 14 – 22021 Bellagio (Como)
Numéro de téléphone : +39.031.951.555
Courriel : info@promobellagio.it

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Les données peuvent être transférées au sein de l’Union européenne, lorsque le Responsable ou ses partenaires sont situés ou disposent de serveurs. Aucune donnée ne sera transférée en dehors de l’Union européenne.

MINEURS

Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous apprenez que votre enfant ou un mineur sous votre responsabilité nous a transmis des données sans votre autorisation, veuillez contacter Bellagio Lake Como – Piazza della Chiesa, 14 – 22021 Bellagio (Como), numéro de téléphone +39.031.951.555, courriel info@promobellagio.it.